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江苏第一季度受理旅游投诉511件 旅行社投诉最多

核心提示: 4月18日,江苏发布了《2019年第一季度全省旅游投诉情况公告》(以下简称《公告》),对2019年第一季度江苏省旅游投诉情况做出统计。《公告》显示,2019年第一季度江苏省共接待投诉游客974人次,受理旅游投诉511件,当季结案498件。其中全省第一季度旅行社投诉398件,占全部投诉的77.89%。

 4月18日,江苏发布了《2019年第一季度全省旅游投诉情况公告》(以下简称《公告》),对2019年第一季度江苏省旅游投诉情况做出统计。《公告》显示,2019年第一季度江苏省共接待投诉游客974人次,受理旅游投诉511件,当季结案498件。其中全省第一季度旅行社投诉398件,占全部投诉的77.89%。

总体来看,江苏省第一季度受理旅游投诉511件,接待投诉游客974人次。其中当季结案498件,涉及旅游者956人次。被投诉对象主要包括旅行社、景点、饭店和购物场所。其中旅行社投诉398件,占全部投诉的77.89%;景点投诉187件,占比21.20%。

从旅行社责任投诉案件分类情况来看,主要涉及旅行社降低等级标准、擅自增减项目、导游未尽职责、延误变更日程等情况。其中,降低等级标准80件,数量最多;擅自增减项目69件;导游未尽职责46件;延误变更日程43件。

对此建议游客,若选择旅行社出游,要选择正规旅行社:参团前,要看旅行社的资质,注意旅行社经营范围,不要找“黑社”、黑导游,要签订正规的旅游合同,自觉抵制低价游,不要被“赠送”“低价”等宣传噱头迷惑,切勿贪图便宜,因小失大。在旅游过程中一旦发生纠纷,应当收集证据,依法理性维权。(伍策 桑桑)

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关键词: 旅游投诉 旅行社
责任编辑:窦娣
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